205-300-930
О компании
О нашей компании устами Генерального директора. Презентация компании «Персональный туристический оператор «25-й час»
01 октября 2004 г. Ресторан «Ки-Ка-Ку»
Наше название говорит само за себя. Простое и понятное, оно отражает самое главное о нас: индивидуальный подход, профессионализм, доступность круглые сутки, и даже более! И все же мы — нестандартный вариант туристической компании: у нас нет никакой специализации, мы делаем ВСЕ: и организуем традиционный отдых в Европе, и развиваем экзотический туризм. Так не принято, но это работает. Мы проверили это на себе. Конечно, некоторые из наших сотрудников чуть больше «умеют» по Европе, другие по экзотическим странам, а третьих пусти в Интернет и они отыщут все, что пожелаете. Но все они давно и успешно работают по любым направлениям. Просто у каждого есть свои предпочтения, свой конек. Универсальность вот главное качество наших менеджеров. Именно потому, что мы делаем все сами, мы можем предложить нашим клиентам, желающим купить путевку, большее количество вариантов, чем фирмы, специализирующиеся на туризме в одном-двух сегментах рынка.
Подобрать подобных специалистов в туриндустрии непросто. Но наша кадровая политика такова: мы не берем на работу людей, которых придется доучивать на месте. До прихода в «25-й час» все сотрудники уже имели обширный опыт работы в туризме от семи и более лет. Мы приглашаем специалистов уже сложившихся, которые очень дорого стоят. Но и работают они много и высокопрофессионально.
Как нам удалось собрать такой бесценный коллектив, спросите Вы? Пусть это останется секретом. Зато Вам хорошо известно, что подавляющее большинство туристических компаний работает строго в присутственные часы. Попробуйте дозвониться к ним в офис вечером, после семи. И никто не ответит. В лучшем случае Вы побеседуете с автоответчиком.
А наши клиенты звонят нам в любое время суток. Буквально. И мы всегда на рабочем месте. Никаких автоответчиков, только бодрые голоса всегда готовых к поиску персональных менеджеров «25-го часа». Ваших индивидуальных менеджеров.
«Вам в Париж по делу срочно? Так рано? Нет проблем! Позвольте напомнить, сударыня, Вы наш постоянный клиент, Вам можно все! Конечно, можно заплатить по факту. Закажете номер в отеле? Желаете с видом на Эйфелеву башню? Пожалуй, Вы правы, после того, как ее подсветили, она немного утратила свой шарм. Отлично, номер с окнами во внутренний дворик. И никаких шоколадных конфет в номере, я помню, у Вас на них аллергия. Курьер доставит Ваши билеты к завтраку. Приятного путешествия!»
Персональный подход, вот в чем «секрет» и Удача «25-го часа». Каждый день, организуя по желанию клиента туры по Европе, туры в Азию или экзотические туры, мы сталкиваемся с необходимостью решать «неожиданные» вопросы. И решать их надо только в индивидуальном порядке. Потому что иначе они не решаются. Если работать по общей схеме, придется отказывать клиентам. Мы этот вариант даже не рассматриваем.
Хотя, пожалуй, существует кое-что, чего нельзя гарантировать даже самому постоянному и любимому клиенту. Иногда
Хорошая погода! вот что иногда нас подводит. Наш единственный не всегда надежный партнер. Но мы очень внимательны. Мы следим: чтобы снег не растаял, если Вы любите кататься на лыжах; чтобы солнце не скрылось за тучами, если Вы мечтаете вернуться домой с золотистым загаром; чтобы волны достигли оптимальной высоты, если Вы отчаянный серфер; чтобы все было как в старом добром фильме: «Если я не ошибаюсь, клевать будет ТАК, что клиент позабудет все на свете!». Это точно про нас.
Никогда мы не переложим свои проблемы на плечи клиентов. Если нами цена уже объявлена, а позже всплывают досадные «уточнения», решать этот вопрос будем мы сами.
Такое часто случается в туристическом бизнесе, но наши клиенты об этом не догадываются. И не должны уверены мы.
Мы внимательны к любым мелочам в путешествиях для Вас, вплоть до особого оттенка цветов в букете на праздничном столе, накрытом для Ваших гостей. Вы пожелали нежный фиалковый оттенок, который так мило подчеркнет цвет платья Вашей возлюбленной? Можете положиться на нас.
И неважно, где будет накрыт этот стол: в московском ресторане, на палубе речного теплохода или в знаменитом европейском отеле. Мы проследим за каждой мелочью. Потому что это важно для Вас. Потому что из таких мелочей и состоит вся жизнь. И потому что для нас мелочей не существует. Важно все!
Мы умеем работать с корпоративными клиентами, это приоритетное направление деятельности «25-го часа». Банки, рестораны, строительные компании, медийные корпорации, а также их друзья, их клиенты, их семьи. Они уже сделали свой выбор, компании, которые нам доверяют: издательство и торговый дом «Аркаим», издательство «Эгмонт Россия Лтд.», «ОЛМА Медиа Групп», издательство «Детская литература», Oбъединение выставочных компаний «БИЗОН», Торговый Дом Книги «Москва», фармацевтическая компания «Эвалар», Московское представительство немецкой компании «GROHE», ФГУК «Государственный центральный музей современной истории России» и многие другие.
Планируя что-то интересное для корпоративных заказчиков, мы не забываем удивить их, придумав нечто такое, о чем они будут вспоминать с удовольствием. Вот хороший пример: руководство одной очень известной и крупной компании решило отправить большую группу своих дилеров и сотрудников в какой-нибудь прекрасный город, чтобы там, подальше от шумной Москвы, подвести важные итоги своей деятельности. Выбрали Прагу.
Главное в инсентив-поездке это грамотно распределить время, чтобы официальная часть не была утомительной, а развлекательная — перегруженной. Приятным подарком для сотрудников компании после плотной двухчасовой конференции стала прогулка на теплоходе по величественной Влтаве. А после был ужин в старинном замке, где в интерьерах замковой пивоварни подавали божественное пиво и старочешские закуски на гриле. И театрализованное средневековое представление, когда ноги сами просятся в пляс. А местная кухня? Разве можно забыть традиционное свиное колено с кнедликами? И пряный вкус бехеровки?
Динамичная интересная программа была не только развлечением, но сплотила и объединила всех участников. Незнакомые прежде люди смогли почувствовать себя одной командой, коллегами, которые, пусть и в разных городах и странах, делают общее дело. Это были незабываемые пять дней в Праге и Карловых Варах.
Нам есть, что предложить корпоративным клиентам. Вот оно, актуальное и свежее решение всех будущих возможных и невозможных туристических вопросов, с которыми неизбежно сталкивается солидная компания с большим штатом сотрудников, ИМПЛАНТ. Что это такое? И что может быть удобнее?
ИМПЛАНТ это метр на полтора офисной площади, которую Ваша компания и так уже оплачивает. На этом крошечном пространстве мы полностью оборудуем рабочий стол с автономной линией Интернета.
Компания не платит ни за что, а приобретает многое. Теперь Вам и Вашим коллегам никуда не приходится ездить или часами дозваниваться. Они не отвлекаются от работы сами и не мешают работать другим, нагружая секретаршу просьбами заказать билетик. Все необходимое уже под рукой. Надо просто позвонить по внутреннему номеру нашему сотруднику и пожелать купить путевку в любой конец мира. Мы обслуживаем частные поездки сотрудников с любым, даже минимальны бюджетом, отдельно оформляем билеты (например, для командировок и т.д.), организуем групповые, внутренние, инсентив-поездки.
У Вас нет времени постоянно анализировать рынок цен и предложений? Но теперь в Вашем распоряжении команда «25-го часа» профессионалы, которые сделают это за Вас. И если Вы когда-нибудь увидите цены лучше предложенных нами, смело говорите об этом: мы все проверим, уточним и аргументируем. С нами удобно!
Почему наши клиенты никогда от нас не уходят?
Просто им не надо метаться в поисках выгодного и надежного партнера. Этот партнер уже с ними. Мы, менеджеры Вашего «Персонального туристического оператора „25-й час“, всех отправим, разместим, развеселим, вернем надежду и все устроим, на самом роскошном или самом бюджетном уровне.
А это уже зависит только от Вас.